Descrição e Responsabilidades
- Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente: Construir e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, atuando como seu consultor de confiança.
- Facilitar o processo de integração de novos clientes, incluindo o detalhamento dos produtos/serviços adquiridos pelo cliente e garantindo uma transição suave.
- Engajamento Proativo: Comunicar-se regularmente com os clientes para entender suas necessidades, fornecer atualizações e resolver quaisquer preocupações.
- Apoiar na criação de métricas para medir a satisfação do cliente.
- Medir a satisfação do cliente em relação aos serviços/produtos adquiridos.
- Realização de Valor: Ajudar os clientes a entender e aproveitar todo o potencial de nossas soluções de cibersegurança para alcançar seus objetivos de segurança.
- Resolução de Problemas: Atuar como o principal ponto de contato para quaisquer problemas ou escalonamentos, coordenando com as lideranças internas para garantir uma resolução oportuna e eficaz.
- Representar a voz do cliente internamente, fornecendo feedback para as equipes de produtos e serviços para promover a melhoria contínua.
- Quando identificado novas oportunidades, notificar a equipe comercial interna para conduzir o desenvolvimento.
- Apresentação de relatórios executivos para o cliente pautados pela visão técnica da equipe interna.
Requisitos
- Formação em Negócios, Engenharia, Tecnologia da Informação, Segurança Cibernética ou área relacionada
- Experiência atuando como CSM, gestão de contas ou função relacionada na indústria de segurança cibernética.
- Histórico comprovado de gerenciamento e crescimento de relacionamentos com clientes.
- Familiaridade com os conceitos e soluções de segurança cibernética.
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais.
- Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e projetos simultaneamente.
- Habilidades de resolução de problemas e conflitos.
- Ter disponibilidade para viagens
- Diferenciais:
- Certificações relevantes na área de cibersegurança
- ITILv4
- ISO20000;
- Familiaridades com frameworks de segurança como: NIST, ISO27000, MITRE ATT&CK
- Inglês (conversação, leitura e escrita)
Benefícios
Sobre a empresa
Somos uma empresa de Segurança da Informação reconhecida por proteger com eficácia negócios empresariais há mais de 16 anos. Nos preocupamos com o sigilo das informações de nossos clientes, e proporcionamos as mais adequadas e atuais soluções de segurança do mercado, visando garantir a segurança e o resguardo das informações para que, com a empresa protegida você possa focar no crescimento de seus negócios com tranquilidade. Hoje estamos em Brasília, Mato Grosso, São Paulo, Ceará, Curitiba e em franca expansão.
Código: 85080
Data de Cadastro: 2024-08-13
Data de Atualização: 2024-10-15
- Código: 85080
- Data de Cadastro: 2024-08-13
- Data de Atualização: 2024-10-15